Garanția legală

Consumatorii își pot exercita drepturile în baza garanției legale de conformitate, de exemplu în cazul în care bunurile:

• check_circlenu corespund descrierii;
• check_circlenu funcționează astfel cum a fost prevăzut.

Vânzătorii sunt răspunzători pentru orice neconformitate care exista în momentul livrării bunurilor și care este constatată în timpul perioadei de garanție legală. Vânzătorii care se află într-o astfel de situație au obligația să ofere:

• check_circlerepararea gratuită sau înlocuirea gratuită a bunului în cauză;
• check_circleîn unele cazuri, o reducere de preț sau rambursarea integrală.

În unele țări, perioada de garanție legală este mai lungă. Pentru bunurile de ocazie, se poate aplica o perioadă mai scurtă, însă aceasta nu poate fi mai mică de un an.

Ce puteți face dacă bunurile primite sunt neconforme:

1. 1contactați-l cât mai curând posibil pe vânzător pentru a-i semnala problema;
2. 2furnizați o dovadă care să ateste achiziționarea bunului, de exemplu o chitanță, o factură sau un extras de cont.

Vânzătorii și producătorii pot oferi și garanții comerciale, care se aplică independent de garanția legală. De exemplu, puteți vedea eticheta GARAN, care reprezintă o garanție comercială de durabilitate oferită fără costuri suplimentare de către producător și care acoperă întregul bun.

Pentru mai multe informații cu privire la drepturile pe care le aveți într-o anumită țară, accesați europa.eu/youreurope/garanții sau adresați-vă vânzătorului. europa.eu/youreurope